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    FAQ

    Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir hier zusammengestellt. Melde dich gern bei uns, solltest du weitere Fragen haben. Wir freuen uns über deine Nachricht!
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    • Schreibe uns mit dem Betreff "Umtausch/Rückgabe" und unter Angabe der Rechnungsnummer über unser Kontaktformular.
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    Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. Im Fall eines Umtauschs, übernehmen wir jedoch erneut anfallenden Versandkosten.
    Wegwerfen schadet der Umwelt, daher bieten wir dir einen Reparaturservice an. Egal ob es sich dabei um ein Fremdprodukt oder um eines unserer Unikate handelt. Wie genau?
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    • Wir melden uns schnellstens mit einem Lösungsvorschlag bei dir und klären alle weitern Details.
    Premium Doppelgeflechtseil
    1. Lege das Produkt in einen Baumwollsack oder Kissenbezug, verschließe und packe es in die Waschmaschine.
    2. Wähle das Feinwäscheprogramm aus (Max. 30 Grad, kein Schleudern!!)
    3. Nimm ein bisschen Waschpulver (keinen Weichspüler benutzen, da sonst die Fasern des Seils angegriffen werden)
    4. Nach dem Waschen zum Trocknen flach auf ein Handtuch legen
    Tipp!Bei starken Verschmutzungen/Verfärbungen vor dem Waschmaschinenprogramm eine halbe Stunde in warmen Spüliwasser einweichen. BioThane®‎ Verschmutzungen mit einem weichen, angefeuchteten Lappen abwischen. Ggf. etwas Handspülmittel verwenden.
    Für einige unserer Produke setzen wir schwarz-galvanisierte Karabiner ein. Bei der Herstellung werden die Karabiner durch Elektrolyse mit einer dünnen Schicht Metall überzogen (in unserem Fall schwarz). Diese Veredelung macht die schwarze Oberfläche widerstandsfähiger gegenüber den herkömmlich lackierten Karabinern, die oft für Hundeleinen eingesetzt werden.